Levertermijn, verzenden & retourneren

Verzendkosten
Orders boven € 50,- (exclusief btw) verzenden wij gratis. Voor orders onder € 50,- (exclusief btw) brengen wij verzendkosten in rekening van € 6,95 per order.

Levertermijn
In principe proberen wij alle media en verbruiksartikelen binnen 24 uur bij u af te leveren. Helaas kunnen we niet altijd rekenen op PostNL waardoor leveringen soms pas na 48 uur gerealiseerd worden. Uiteraard kunnen we via Track & Trace uw zendingen volgen. Voor sommige artikelen kan echter een afwijkende aflevertijd gelden. Als dat zo is nemen wij direct contact met u op.

Het is mogelijk dat niet alle artikelen voldoende op voorraad zijn en u een deel uitgeleverd krijgt. Deze artikelen staan dan in de backorder en zullen zo spoedig mogelijk nageleverd worden.

Onze machines worden afgeleverd via DHL. Veel machines hebben we standaard in ons eigen magazijn. In overleg worden de machines geleverd en indien gewenst (tegen een extra vergoeding) bij u op afspraak geïnstalleerd. Indien machines niet op voorraad zijn zullen wij met u contact opnemen om de leveringsdatum vast te stellen.

Waar is mijn bestelling
Is de order bij ons afgehandeld en heeft u nog niets ontvangen? Neem dan telefonisch contact op.

Aflever mogelijkheden
BouwXP levert in Nederland en in België. Wilt u buiten dit gebied laten leveren? Neem dan telefonisch contact op. Wij bespreken graag hoe wij u van dienst kunnen zijn.

Retourneren producten

• Reeds geopende, geregistreerde of geïnstalleerde producten kunnen niet meer worden geretourneerd.
• Verbuiksartikelen, zoals diverse media, inkten en toners, zijn speciaal voor u besteld bij de fabrikanten en kunnen NIET geretourneerd worden. U bent dus zelf verantwoordelijk dat u bijvoorbeeld de juiste cartridges voor uw machine besteld of de juiste afmetingen en dikte van bijvoorbeeld papierrollen en lamineerfolies.
   

Indien u uw bestelling wilt retourneren volg dan onderstaande procedure:

1. Melden bij klantenservice
   In het geval dat u uw bestelling wilt retourneren, dient u hiervan altijd melding te maken bij onze klantenservice. In eerste instantie telefonisch, gevolgd door een bevestiging per post, fax of e-mail.
2. Retour sturen product
   In overleg met onze medewerker ontvangt u de instructies voor het terugsturen van uw product. De retourzending dient binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourinstructies in ons bezit te zijn, waarna wij uw retour binnen 48 uur zullen behandelen. U wordt op de hoogte gehouden van de status van uw retour.
   Retourzendingen die niet binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourinstructies door ons zijn ontvangen, zullen niet in behandeling worden genomen. Dit geldt ook voor retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld bij de klantenservice.
3. Verpakking
   Geretourneerde producten die binnen de garantie vallen dienen in de originele verpakking te zitten en onbeschadigd en ongebruikt te zijn. Verder dienen deze zorgvuldig en stevig te zijn verpakt om eventuele transportschade te vermijden.
4. Kosten retourneren
   Te retourneren producten dienen altijd voldoende gefrankeerd naar BouwXP te worden verzonden. De kosten voor het retourneren komen voor rekening van de afzender. In rekening gebrachte order- en verzendkosten zullen niet worden gecrediteerd.